علم تقييم المخاطر: دليل شامل

يُعد تقييم المخاطر عملية أساسية للمنظمات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات. وهو ينطوي على تحديد الأخطار المحتملة، وتحليل احتمالية وشدة عواقبها، وتنفيذ تدابير التحكم للتخفيف من تلك المخاطر. يستكشف هذا الدليل الشامل العلم الذي يرتكز عليه تقييم المخاطر، ومنهجياته، ومعاييره الدولية، وتطبيقاته العملية.

ما هو تقييم المخاطر؟

في جوهره، تقييم المخاطر هو عملية منهجية لتقدير الأخطار المحتملة والمخاطر المرتبطة بها التي تشكلها على الناس والممتلكات والبيئة. وهو نهج استباقي يساعد المنظمات على اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية إدارة المخاطر وتقليلها إلى الحد الأدنى.

يتضمن تقييم المخاطر عادةً الخطوات التالية:

• تحديد الأخطار: تحديد المصادر المحتملة للضرر.
• تحليل المخاطر: تقييم احتمالية وشدة العواقب المحتملة.
• تقدير المخاطر: تحديد مدى قبول المخاطر.
• التحكم في المخاطر: تنفيذ تدابير لتقليل المخاطر أو إزالتها.
• المراقبة والمراجعة: المراجعة المنتظمة لفعالية تدابير التحكم وتحديث تقييم المخاطر حسب الحاجة.

العلم وراء تقييم المخاطر

تقييم المخاطر ليس مجرد نهج يعتمد على الحس السليم؛ بل يرتكز على مبادئ علمية من مجالات مختلفة، بما في ذلك:

الاحتمالية والإحصاء

تلعب الاحتمالية دوراً حاسماً في تحديد احتمالية وقوع حدث معين. يمكن استخدام التحليل الإحصائي لتحليل البيانات التاريخية والتنبؤ بالأحداث المستقبلية. على سبيل المثال، في صناعة الطيران، تُستخدم النماذج الإحصائية لتقييم احتمالية فشل المحرك بناءً على البيانات التاريخية وجداول الصيانة وظروف التشغيل. وبالمثل، تستخدم شركات التأمين النماذج الإحصائية لتقدير احتمالية المطالبات بناءً على عوامل مثل العمر والصحة ونمط الحياة.

الهندسة والفيزياء

يعد فهم المبادئ الهندسية والفيزياء أمراً ضرورياً لتقييم المخاطر المرتبطة بالأخطار المادية. على سبيل المثال، يتطلب تقييم السلامة الهيكلية لجسر معرفة بالفيزياء والمبادئ الهندسية لتحديد قدرته على تحمل مختلف الأحمال والظروف البيئية. في صناعة النفط والغاز، يعد فهم ديناميكيات الموائع والديناميكا الحرارية أمراً بالغ الأهمية لتقييم المخاطر المرتبطة بتسربات خطوط الأنابيب والانفجارات.

علم السموم والكيمياء

يعتبر علم السموم والكيمياء حاسمين لتقييم المخاطر المرتبطة بالتعرض للمواد الخطرة. إن فهم خصائص المواد الكيميائية وآثارها الصحية المحتملة ومسارات التعرض لها أمر ضروري لوضع تدابير تحكم فعالة. على سبيل المثال، في الصناعة الكيميائية، تُستخدم الدراسات السمية لتحديد حدود التعرض الآمنة لمختلف المواد الكيميائية، ويقوم الكيميائيون بتطوير تدابير تحكم لتقليل تعرض العمال إلى الحد الأدنى.

العوامل البشرية وبيئة العمل (الإرغونوميا)

تأخذ العوامل البشرية وبيئة العمل (الإرغونوميا) في الاعتبار التفاعل بين البشر وبيئتهم. إن فهم كيفية مساهمة السلوك البشري والقدرات المعرفية والقيود الجسدية في الحوادث أمر بالغ الأهمية لتصميم أنظمة وإجراءات أكثر أماناً. على سبيل المثال، في قطاع الرعاية الصحية، تُستخدم مبادئ العوامل البشرية لتصميم الأجهزة والأنظمة الطبية سهلة الاستخدام والتي تقلل من مخاطر الأخطاء الطبية. وفي صناعة النقل، تُستخدم المبادئ الإرغونومية لتصميم المركبات ومحطات العمل المريحة والآمنة للسائقين والمشغلين.

علوم البيئة

توفر علوم البيئة المعرفة اللازمة لتقييم المخاطر التي تتعرض لها البيئة من مختلف الأنشطة. وهذا يشمل فهم النظم البيئية، ومسارات التلوث، وتأثير الأنشطة البشرية على الموارد الطبيعية. على سبيل المثال، تُجرى تقييمات الأثر البيئي لتقدير العواقب البيئية المحتملة للمشاريع الكبرى مثل السدود والطرق السريعة وعمليات التعدين. وتأخذ هذه التقييمات في الاعتبار عوامل مثل جودة الهواء والماء والتنوع البيولوجي وتدمير الموائل.

منهجيات تقييم المخاطر

توجد العديد من منهجيات تقييم المخاطر، لكل منها نقاط قوتها وضعفها. يعتمد اختيار المنهجية على السياق المحدد وطبيعة المخاطر التي يتم تقييمها. تشمل بعض المنهجيات الشائعة ما يلي:

التقييم النوعي للمخاطر

يستخدم التقييم النوعي للمخاطر مقاييس وصفية لتقييم احتمالية وشدة المخاطر. وغالباً ما يُستخدم عندما تكون البيانات الكمية محدودة أو غير متوفرة. على سبيل المثال، قد تستخدم مصفوفة المخاطر فئات مثل "منخفض" و"متوسط" و"مرتفع" لوصف احتمالية وشدة المخاطر المختلفة. يعد التقييم النوعي للمخاطر مفيداً بشكل خاص لتحديد المخاطر وترتيب أولوياتها في الحالات التي تفتقر إلى البيانات الرقمية الدقيقة. قد تستخدم منظمة صغيرة غير ربحية تقييماً نوعياً للمخاطر لتحديد المخاطر المرتبطة بانتهاكات البيانات، وتصنيفها بناءً على التأثير المحتمل على سمعتها وعملياتها.

التقييم الكمي للمخاطر

يستخدم التقييم الكمي للمخاطر بيانات رقمية لتقييم احتمالية وشدة المخاطر. وغالباً ما يُستخدم عندما تكون البيانات الدقيقة متاحة، مثل معدلات الحوادث التاريخية أو معدلات فشل المعدات. يمكن أن يوفر التقييم الكمي للمخاطر تقديراً أكثر دقة لمستوى المخاطر الإجمالي ويمكن استخدامه لمقارنة خيارات تخفيف المخاطر المختلفة. على سبيل المثال، في صناعة الطاقة النووية، يُستخدم التقييم الكمي للمخاطر لتقدير احتمالية انصهار قلب المفاعل والعواقب المحتملة على الصحة العامة والبيئة. تستخدم هذه التقييمات نماذج ومحاكاة معقدة لمراعاة عوامل مختلفة مثل موثوقية المعدات والخطأ البشري والأحداث الخارجية.

دراسة المخاطر والتشغيل (HAZOP)

دراسة المخاطر والتشغيل (HAZOP) هي تقنية منظمة لتحديد الأخطار المحتملة ومشاكل التشغيل في الأنظمة المعقدة. وتتضمن فريقاً من الخبراء يفحصون بشكل منهجي عملية أو نظاماً لتحديد الانحرافات عن التصميم المقصود وظروف التشغيل. تُستخدم دراسة HAZOP على نطاق واسع في الصناعات الكيميائية والنفط والغاز والصناعات النووية لتحديد الأخطار المحتملة وتحسين السلامة. على سبيل المثال، عند تصميم مصنع كيميائي جديد، يتم إجراء دراسة HAZOP لتحديد الأخطار المحتملة المرتبطة بتخزين المواد الكيميائية الخطرة ومناولتها ومعالجتها. وتأخذ الدراسة في الاعتبار سيناريوهات مختلفة مثل أعطال المعدات والأخطاء البشرية والأحداث الخارجية.

تحليل نمط الفشل وتأثيراته (FMEA)

تحليل نمط الفشل وتأثيراته (FMEA) هو تقنية منهجية لتحديد أنماط الفشل المحتملة في نظام أو منتج وتحليل آثارها. وهو يتضمن فريقاً من الخبراء يحددون جميع الطرق التي يمكن أن يفشل بها نظام أو منتج ثم يقيمون عواقب كل نمط فشل. يُستخدم تحليل FMEA على نطاق واسع في صناعات السيارات والفضاء والإلكترونيات لتحسين موثوقية وسلامة المنتج. على سبيل المثال، عند تصميم محرك طائرة جديد، يتم إجراء دراسة FMEA لتحديد أنماط الفشل المحتملة مثل فشل شفرة التوربين وفشل مضخة الوقود وفشل نظام التحكم. وتقيّم الدراسة عواقب كل نمط فشل وتحدد التدابير اللازمة لمنع المخاطر أو التخفيف منها.

تحليل ربطة العنق (BowTie)

تحليل ربطة العنق (BowTie) هو تقنية مرئية لتحديد أسباب وعواقب خطر ما وتدابير التحكم الموجودة لمنع المخاطر أو التخفيف منها. وهو يوفر نظرة عامة واضحة وموجزة عن ملف المخاطر ويمكن استخدامه لتوصيل معلومات المخاطر إلى أصحاب المصلحة. يُستخدم تحليل ربطة العنق على نطاق واسع في صناعات التعدين والنقل والرعاية الصحية لإدارة المخاطر المعقدة. على سبيل المثال، في صناعة التعدين، يمكن استخدام تحليل ربطة العنق لتحليل المخاطر المرتبطة بانهيار نفق، وتحديد أسباب الانهيار، والعواقب المحتملة، وتدابير التحكم الموجودة لمنع المخاطر أو التخفيف منها.

المعايير الدولية لتقييم المخاطر

توفر العديد من المعايير الدولية إرشادات حول كيفية إجراء تقييمات المخاطر بفعالية. تساعد هذه المعايير المنظمات على إنشاء نهج ثابت ومنهجي لإدارة المخاطر.

أيزو 31000: إدارة المخاطر – إرشادات

يقدم معيار أيزو 31000 مبادئ وإرشادات لإدارة المخاطر في أي نوع من المنظمات. وهو يحدد إطار عمل لإدارة المخاطر يتضمن تحديد السياق، وتحديد المخاطر، وتحليل المخاطر، وتقييم المخاطر، ومعالجة المخاطر، والمراقبة والمراجعة، والتواصل والتشاور. يعد أيزو 31000 معياراً معترفاً به على نطاق واسع تستخدمه المنظمات في جميع أنحاء العالم لتحسين ممارسات إدارة المخاطر لديها.

أيزو 45001: أنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية

يحدد معيار أيزو 45001 متطلبات نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OH&S) لتمكين المنظمة من تحسين أدائها في مجال الصحة والسلامة المهنية بشكل استباقي لمنع الإصابات واعتلال الصحة. يعد تقييم المخاطر عنصراً أساسياً في معيار أيزو 45001، حيث يتطلب من المنظمات تحديد الأخطار وتقييم المخاطر وتنفيذ تدابير التحكم لحماية العمال. ستحتاج شركة تصنيع تسعى للحصول على شهادة أيزو 45001 إلى إجراء تقييمات شاملة للمخاطر في أماكن عملها، وتحديد الأخطار المحتملة مثل مخاطر الآلات، والتعرض للمواد الكيميائية، والمخاطر الإرغونومية.

IEC 61508: السلامة الوظيفية للأنظمة الكهربائية/الإلكترونية/الإلكترونية القابلة للبرمجة المتعلقة بالسلامة

يوفر المعيار IEC 61508 متطلبات السلامة الوظيفية للأنظمة الكهربائية والإلكترونية والإلكترونية القابلة للبرمجة (E/E/PE) المتعلقة بالسلامة. ويُستخدم على نطاق واسع في صناعات مثل السيارات والفضاء والأتمتة الصناعية. يعد تقييم المخاطر عنصراً أساسياً في المعيار IEC 61508، حيث يتطلب من المنظمات تحديد الأخطار المحتملة، وتقييم المخاطر، وتنفيذ وظائف السلامة للتخفيف من تلك المخاطر. ستحتاج شركة تصنيع سيارات تطبق نظام قيادة ذاتية إلى إجراء تقييم صارم للمخاطر لتحديد الأخطار المحتملة مثل فشل أجهزة الاستشعار، وأخطاء البرامج، والهجمات الإلكترونية. وسيتم بعد ذلك تنفيذ وظائف السلامة للتخفيف من هذه المخاطر، مثل أجهزة الاستشعار الزائدة عن الحاجة، وآليات التشغيل الآمن عند الفشل، وبروتوكولات الأمن السيبراني.

التطبيقات العملية لتقييم المخاطر

يُطبق تقييم المخاطر في مجموعة واسعة من الصناعات والقطاعات، بما في ذلك:

الرعاية الصحية

في قطاع الرعاية الصحية، يُستخدم تقييم المخاطر لتحديد وإدارة المخاطر التي تهدد سلامة المرضى، مثل أخطاء الدواء والعدوى والسقوط. كما تستخدم منظمات الرعاية الصحية تقييم المخاطر لتقييم سلامة الأجهزة والإجراءات الطبية. على سبيل المثال، قد يجري مستشفى تقييماً للمخاطر لتحديد المخاطر المحتملة المرتبطة بإجراء جراحي جديد، مثل المضاعفات والعدوى وأعطال المعدات. وسيأخذ التقييم في الاعتبار عوامل مثل مدى تعقيد الإجراء، والحالة الصحية للمريض، وخبرة الفريق الجراحي.

التمويل

في الصناعة المالية، يُستخدم تقييم المخاطر لإدارة المخاطر المالية، مثل مخاطر الائتمان ومخاطر السوق والمخاطر التشغيلية. تستخدم المؤسسات المالية تقييم المخاطر لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الإقراض والاستثمار وإدارة عملياتها. على سبيل المثال، قد يجري بنك تقييماً للمخاطر لتقييم الجدارة الائتمانية لمقترض محتمل، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل دخله وأصوله وتاريخه الائتماني. وسيساعد التقييم البنك على تحديد سعر الفائدة وشروط القرض المناسبة.

التصنيع

في قطاع التصنيع، يُستخدم تقييم المخاطر لتحديد وإدارة المخاطر التي تهدد سلامة العمال وجودة المنتج وحماية البيئة. تستخدم شركات التصنيع تقييم المخاطر لضمان أن عملياتها آمنة وفعالة ومستدامة. على سبيل المثال، قد تجري شركة تصنيع تقييماً للمخاطر لتحديد الأخطار المحتملة المرتبطة بعملية إنتاج جديدة، مثل فشل حواجز الآلات، والتعرض للمواد الكيميائية، والمخاطر الإرغونومية. وسيساعد التقييم الشركة على تنفيذ تدابير تحكم لحماية العمال ومنع الحوادث.

البناء والتشييد

في قطاع البناء والتشييد، يُستخدم تقييم المخاطر لتحديد وإدارة المخاطر التي تهدد سلامة العمال والسلامة العامة وحماية البيئة. تستخدم شركات البناء تقييم المخاطر لضمان اكتمال مشاريعها بأمان وفي الوقت المحدد وضمن الميزانية. على سبيل المثال، قد تجري شركة إنشاءات تقييماً للمخاطر لتحديد الأخطار المحتملة المرتبطة بمشروع بناء جديد، مثل السقوط من ارتفاعات، وحوادث الرافعات، والاصطدام بالمرافق تحت الأرض. وسيساعد التقييم الشركة على تنفيذ تدابير تحكم لحماية العمال والجمهور.

تكنولوجيا المعلومات

في تكنولوجيا المعلومات، يُستخدم تقييم المخاطر لتحديد وإدارة مخاطر الأمن السيبراني وانتهاكات البيانات وفشل الأنظمة. تستخدم أقسام تكنولوجيا المعلومات تقييم المخاطر لحماية البيانات الحساسة، والحفاظ على توفر النظام، والامتثال للوائح. يمكن للشركة تقييم المخاطر المرتبطة باستخدام التخزين السحابي، ودراسة نقاط الضعف المحتملة لانتهاكات البيانات وتنفيذ تدابير أمنية مثل التشفير وضوابط الوصول. وبالمثل، تساعد تقييمات المخاطر المنظمات على تحديد ومعالجة نقاط الضعف في أنظمة برامجها وأجهزتها، للحماية من البرامج الضارة والهجمات الإلكترونية.

اعتبارات رئيسية لتقييم فعال للمخاطر

لضمان فعالية تقييمات المخاطر، من المهم مراعاة ما يلي:

• الكفاءة: التأكد من أن الأفراد الذين يجرون تقييم المخاطر يمتلكون المعرفة والمهارات والخبرة اللازمة.
• التعاون: إشراك أصحاب المصلحة من مختلف الأقسام والمستويات في المنظمة في عملية تقييم المخاطر.
• التوثيق: توثيق عملية تقييم المخاطر، بما في ذلك الأخطار المحددة، والمخاطر التي تم تقييمها، وتدابير التحكم المنفذة.
• المراجعة المنتظمة: مراجعة وتحديث تقييم المخاطر بانتظام ليعكس التغييرات في أنشطة المنظمة وتقنياتها وبيئتها.
• التواصل: إبلاغ نتائج تقييم المخاطر لجميع أصحاب المصلحة المعنيين وتوفير التدريب على تدابير التحكم المنفذة.

مستقبل تقييم المخاطر

يتطور مجال تقييم المخاطر باستمرار، مدفوعاً بالتقدم التكنولوجي، واللوائح المتغيرة، وزيادة الوعي بأهمية إدارة المخاطر. تشمل بعض الاتجاهات الناشئة في تقييم المخاطر ما يلي:

• الذكاء الاصطناعي (AI): يُستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات تقييم المخاطر، وتحليل مجموعات البيانات الكبيرة لتحديد الأنماط والاتجاهات، والتنبؤ بالمخاطر المحتملة.
• البيانات الضخمة: تُستخدم تحليلات البيانات الضخمة لتحديد المخاطر والاتجاهات الناشئة التي قد لا تكون واضحة باستخدام طرق تقييم المخاطر التقليدية.
• إنترنت الأشياء (IoT): يولد إنترنت الأشياء كميات هائلة من البيانات التي يمكن استخدامها لتحسين تقييم المخاطر ومراقبتها.
• الأمن السيبراني: مع الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا، أصبح تقييم مخاطر الأمن السيبراني ذا أهمية متزايدة.
• تغير المناخ: تدمج المنظمات بشكل متزايد اعتبارات تغير المناخ في تقييماتها للمخاطر، إدراكاً منها للتأثيرات المحتملة على عملياتها وسلاسل التوريد وأصولها.

الخاتمة

يُعد تقييم المخاطر عملية حيوية للمنظمات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات. من خلال فهم العلم وراء تقييم المخاطر، واعتماد المنهجيات المناسبة، واتباع المعايير الدولية، يمكن للمنظمات تحديد المخاطر وتحليلها وتخفيفها بفعالية، وحماية أفرادها وممتلكاتها والبيئة. ومع ازدياد تعقيد العالم وترابطه، ستستمر أهمية تقييم المخاطر في النمو.

من خلال دمج تقييم المخاطر في عمليات صنع القرار وتعزيز ثقافة الوعي بالمخاطر، يمكن للمنظمات تحسين مرونتها، وتعزيز أدائها، وتحقيق أهدافها الاستراتيجية. يعد التعلم المستمر والتكيف ضروريين للبقاء في صدارة المخاطر الناشئة وضمان فعالية جهود إدارة المخاطر.